【本報墨爾本訊】維州艾倫工黨政府正為維州的年輕居民和家庭敞開大門，最新推出的維州租賃糾紛解決中心（RDRV）致力幫助解決數千起簡單的糾紛，快速、公平且免費。
消費者事務廳長斯泰科斯（ Nick Staikos）與租戶梅西和阿里一起訪問了維州租戶協會 (Tenants Victoria)，宣布這項快速免費的服務自近三個月前推出以來，已解決超過 2,200 起糾紛，取得了巨大成功。
RDRV 是一項免費服務，提供了一種替代性的糾紛解決途徑，讓租戶，尤其是處於不利地位的租戶，更容易獲得司法救助。
押金、賠償、租金過高以及緊急維修是促使維州居民聯繫該服務機構的主要問題，解決方案已通過多種方式達成，包括提供資訊、引導討論、調解和聽證會。
在該服務推出以來，RDRV工作人員已經處理了超過 14,300 個電話，平均每天 290 個電話，已經快速有效地解決了超過 2,200 起糾紛，經驗豐富的解決專家致力於協調各方、解決糾紛並避免正式聽證會，其中約 90%的已解決糾紛避免了正式的維州民事和民事訴訟中心（VCAT）聽證會。
這些事務的平均解決時間不到13天，預計僅在第一年，RDRV就將處理維州民事和行政法庭（VCAT）當前住宅租賃案件清單中約55%的案件。
RDRV總部位於墨爾本中央商務區，在 Oakleigh、Bundoora、Frankston和Bendigo設有四個社區辦公地點，另外還提供數位化服務，方便線上存取和使用。
任何涉及住宅租賃糾紛的人士都可以透過撥打1300 01 7378、在線訪問或親自前往RDRV獲得免費服務。如欲了解更多資訊或向RDRV提出糾紛，請造訪rdrv.vic.gov.au。
RDRV的成立也是工黨政府促進租賃公平計畫的一部分。維州在租戶權益方面處於全國領先地位，已實施100多項改革，未來還將推出更多改革，包括可轉移押金制度、對違規房東的更嚴厲處罰以及更多阻止租金過度上漲的權力。
斯泰科斯說，維州租賃糾紛解決中心已經幫助數千名維州租戶和租賃服務提供者快速有效地解決了問題，為維州居民節省了時間、精力和金錢。”
維州民事和行政法庭庭長說，很高興看到 RDRV 服務的早期推廣讓數千名維州居民從獲取更多信息、便捷的討論和調解服務中受益。（子力）