【本報悉尼訊】澳洲最大的銀行和上市公司在拒絕退還從低收入者那裡濫收取的費用後，因狡猾的商業行為重新被列入澳洲消費者權益團體評選出的年度「欺騙獎」（Shonky Awards）名單上。
消費者權益組織「選擇」（Choice ）的通過這項「欺騙獎」來羞辱聯邦銀行（CBA）錯誤地向 220萬名客戶收取了 2.7億元的費用，其中包括那些從社會福利部的綜聯（ Centrelink） 獲取恤金的客戶。澳洲證監會 （ASIC） 發現，這些客戶被安排使用的是聯邦銀行的正常收費賬戶，而他們本應自動轉移到低收費或免費賬戶。儘管如此，這家澳洲最大銀行還是堅持到底，最初拒絕了任何退款，然後根據具體情況提供一些退款。「選擇」組織的政策主管坎貝爾（Morgan Campbell）周三在公佈年度「欺騙獎」名單時說：「在拒絕支付 2.7億元的退款幾周後，聯邦銀行慶祝取得 100 億元的年利潤……它對澳洲證監會 及其低收入客戶嗤之以鼻。」「利潤第一，其他一切都是第二。」聯邦銀行被「選擇」組織列入年度「欺騙獎」名單後在一份聲明指出，此後它已暫停向符合低收費和免收費賬戶條件的客戶收取部分費用。它在聲明中寫道：「聯邦銀行致力於讓客戶公平且可獲得銀行業務。」其他「欺騙獎」 獲獎者包括澳洲的能源零售商，因為他們在大多數客戶都面臨能源困難的時候努力混淆了客戶。它發現能源零售商一些計劃正在推出與現有計劃名稱完全相同的更便宜的計劃，這讓客戶相信他們已經選擇了更具成本效益的選擇。「選擇」組織的康留斯（Jordan Cornelius）說，這些能源零售商的「一種非常簡單的方法是給新計劃一個不同的名稱，或者至少是一個不同的版本號，但這種對客戶友好的方法似乎不符合這個行業的特徵。」私人醫療保險公司 HCF 似乎試圖通過以虛高的價格創建「新的」、幾乎相同的保單來偷偷繞過政府批准來增加保費而被列入今年「欺騙獎」名單上。該健康基金為這一做法辯護，將其作為保持財務可持續性的一種手段。HCF 發言人說：「這些變化僅適用於新銷售，並且完全符合行業標準和法規。」「自從更新我們的黃金產品以來，我們定期進行建設性討論以解決問題，並將遵守未來立法或法規的任何變化。」中國網上電商巨頭 Temu 是「選擇」組織關注的另一家公司，因為它的多款產品未能達到安全標準。「選擇」總裁德席爾瓦（ Ashley de Silva）說：「本組織在2024年從Temu銷售的產品隨機購買並測試了15款硬幣大小的紐扣電池驅動的產品，結果發現每款受測產品都至少違反了一項旨在保障兒童安全的澳洲紐扣電池法規。雖然這15款產品均已下架，但Temu仍因安全問題頻頻登上新入該獎名單上。」（南平）分享 / Share :