【本報訊】澳洲最大的銀行在 2025 年共解雇了超過 500 名銀行從業人員，並對數千名存在行為准則違規的員工進行警告，雖然問題依舊存在，但整個行業的合規表現正在穩步改善，違規數量已連續數年下降。
四大銀行，西太銀行（Westpac）、聯邦銀行（CBA）、澳紐銀行（ANZ）和國民銀行（NAB）均以不同方式披露內部不當行為，但這些數據合並起來，為外界提供了金融服務行業合規標准的全貌。其中澳洲規模最大的銀行聯邦銀行在 2025 財年的重大不當行為報告共 1959 起，低於上一財年的 2259 起。多數違規與員工未能遵守公司辦公出勤政策有關，但更嚴重的違規包括 15 起性騷擾或性別相關不當行為案件（2024 年為 18 起）。騷擾與欺凌事件則從 2 起上升到 4 起。另有 184 人因不當行為遭解雇，略高於上年的 180 人。國民銀行共有 7346 名員工被認定違反行為准則並受到正式後果處分，低於 2024 年的 8232 人。其中絕大多數（6939 起）屬於輕微違規，例如延遲完成強制性報告、隱私與數據處理差錯，以及輕微銀行業務與信用政策違規。這些員工收到警告、輔導或其他補救措施。另有 209 人被削減獎金或取消晉升資格，78 人辭職，116 人被解雇。一名高級主管因違反公司政策，將電子郵件發送至個人郵箱而被要求接受培訓。澳紐銀行報告了 1569 起行為准則違規；其中 567 名員工受到正式處分，高於 2024 年的 488 人，127 人被解雇，337 人收到警告，103 人選擇離職。澳紐銀行還削減了多名現任及前任高管的獎金，包括前首席執行官 Shayne Elliott，原因是他們涉入導致監管機構處以 2.4 億元創紀錄罰款的不當行為事件。西太銀行則記錄了 1060 起涉嫌違規，低於去年的 1278 起。其中多數（988 起）被列為重大違規。因違規被解雇的人數從上一年的 84 人增至 134 人；另有 106 人辭職。在四大行之外，擁有零售銀行業務的麥覺理集團（Macquarie） 在 2025 財年共有 142 起導致正式處分的違規行為，高於 2024 年的 131 起，包括 91 起職場行為問題以及 51 起其他政策違規（涵蓋風險管理與技術相關事件）。在這些案件中，共 53 名員工被解雇，高於去年的 48 人。咨詢機構倫理中心（Ethics Centre）執行董事 Simon Longstaff 表示，銀行應確保其行為准則與員工關鍵績效指標（KPI）直接掛鉤。他說，永遠不要低估企業通過政策與制度所傳遞的信息的重要性。Longstaff 還指出，不同違規的嚴重程度有明顯差別，銀行必須調查系統制度是否導致員工無法達成要求。他說，如果同類型的違規在同一領域頻繁出現，那就越來越像是系統性問題，而非個別員工的問題。銀行也應披露其對根本原因的分析結果。（蘇）分享 / Share :