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子公司誤導消費者遭起訴 JB Hi-Fi股價飆升後回落

【本報悉尼訊】電子和家電產品零售商JB Hi-Fi公司周四中午發表聲明稱,其子公司The Good Guys「非常重視」遵守法律,並制定了全面的合規計劃。

JB Hi-Fi公司是在澳洲競爭與消費者事務委員會(ACCC)將它的子公司The Good Guys告上法庭後,向澳洲證交所(ASX)發表聲明,這家監管機構指控The Good Guys公司涉嫌在2019年7月至2023年8月期間向客戶進行「誤導性或虛假」的促銷活動,包括其某些商店的信用積分促銷的廣告和銷售執行過程中。

JB Hi-Fi說:「The Good Guys一直尋求為客戶提供價值和利益,並在整個調查過程中與競消委會合作」,但由於已進入法庭訴訟程序,本公司「無法發表任何進一步的評論」。

JBH股價在周四股市開盤交易中飆升,創下66.33元的歷史新高,稍後回落,但在上午11點22仍上漲2.5%,接近66元,此後進一步下跌。

The Good Guys涉嫌向客戶進行虛假或誤導性的促銷活動,發生在 2019 年 7 月至 2023 年 8 月期間進行了 116 次促銷活動期間,它在廣告中宣稱,如果消費者在其網站或實體店的參與促銷活動產品上花費一定金額,則向他們提供商店信用積分或 StoreCash。

競消委會在提交法庭的訴訟狀中指出,The Good Guys表示,獲得商店信用的唯一要求是進行符合條件的購買,但事實並非如此,因為消費者還需要選擇接收行銷通信才能獲得商店信用。

競消委會稱,The Good Guys商店促銷活動期間獲得的信用積分或StoreCash不會過期或會在合理期限後過期,而事實上,對於大多數促銷活動中,顧客獲得的信用積分在七到十天內過期。

競消委會主席卡斯-高特里貝( Gina Cass-Gottlieb)說:我們擔心,由於被指控的行為,消費者可能已經從The Good Guys購買了產品,否則他們可能不會這樣做。企業應該注意,促銷條件必須向消費者顯眼地披露,而不是埋在難以找到的地方,否則他們可能會根據《澳洲消費者法》採取執法行動。」

競消委會正尋求法庭對該公司的違規行為予以懲罰並向消費者提供補救。(南平)

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