【本報坎培拉訊】儘管目前房地產銷售流程主要由真人完成，但科技仍持續改變房地產產業，人工智能驅動的工具正給房地產產業帶來革命性影響。
幾十年來，科技在房地產後臺運營領域不斷增加。基於雲計算的軟件提升了物業管理效率，官方銷售結算中，經紀人、律師和銀行家虛擬接觸即可完成交易，安全保障也得以加強。
現在，權威房產數據研究已轉至線上，不過自動預測價格估算仍然存在問題。
營銷方面，虛擬布置展示也可讓空曠空間呈現裝修後效果，虛擬銷售助理能通過自動短信全天候解答基本問題。
很長時間以來，24小時在線的聊天機器人作用有限，不過近期，行業精明從業者開展的人工智能項目成效顯著，虛擬助理更人性化，回復趨向口頭表達，難以察覺是假的。
數字化進步也幫助經紀人提高效率、減少手工工作，隱蔽的人工智能聊天機器人應用漸廣。參加開放日留手機號的人可能接到虛擬助理電話，它們按預設對話了解情況，能實現自動化且可擴展的對話，與潛在買家互動，且成本比讓底層成員打電話低。
經紀人運用科技探尋買家性格也是新興趨勢。新的就技術能夠整合潛在客戶Facebook、Instagram、X（原Twitter）和LinkedIn等賬號信息，自動分析獲取見解，給出評估結果，甚至建議推銷方式。
不過，這需賣家在網上活躍、展示足夠性格特點，方便人工智能抓取公開信息。
其實，這些新技術是對Google傳統搜索的優化，房地產經紀人一直用心理語言學確定客戶性格，或研究家庭照片、婚戒等線索。自2015年起，Crystal等工具就已存在，Humantic AI等相繼湧現，能提供更深入的性格評估，將潛在賣家歸類。（美麟）