【本報悉尼訊】澳洲聯邦銀行CBA正在與一家支持服務機構合作，著手其進一步處理金融虐待問題，為遭受金融虐待的人提供諮詢服務。
金融虐待每年給澳人帶來的成本約為100億元，這也是家庭問題和家庭暴力的常見前兆。
在CBA進行追跡的三個月內，數萬筆小額交易完成，最小交易金額低至1仙。讓該行員工和高管感到震驚的並不是這些不同尋常的小額轉帳，而是隨之而來的辱駡資訊。
人工智能設備在三個月內就發現了大約10萬起潜在的含有辱罵信息的交易，最終範圍縮小到200人。
CBA人力資源主管劉易斯說，這些數據展示了真正想要控制別人的人是多麼陰險，也是多麼有創造力，所有人都必須保持警惕。
金融虐待的形式多種多樣，包括禁止伴侶工作、不支付家庭財務資金、扣留支付必需品的資金或以伴侶的名義秘密貸款等。
CBA行政總裁科曼承認，在他開始銀行業生涯時，社會服務並不是他認為會涉及的，但是現情况發生了巨大變化，如果和大家對其規模、性質和影響的理解一樣，顯然银行有直接的義務為客戶服務，尤其是在看到金融濫用问题时更應如此，服務對象不僅涉及銀行的客戶，也涉及更廣泛的社區，這也是銀行最新推出的一些服務面向多家銀行客戶的原因所在。
與支持服務機構Good Shepherd的合作提供了進入「財務獨立中心」的途徑，該中心旨在為逃離財務控制、跟踪或虐待的人提供諮詢和支持，提供一對一的金融諮詢服務和建議，另外，還會推薦其他支持服務，或幫助咨詢者獲得免息貸款等服務。
路易斯說，這一領域的服務非常分散，有時在人們不處於最佳狀態時會難以獲得。
科曼說，銀行解决金融濫用等社會問題的真正力量是因為銀行可以為在該領域工作的組織提供聯繫和支持，銀行不是專家，但是可以帶來資源、能力和準備，並真正利用該國現有的一些合作夥伴。銀行還與女性領導和指導網絡「未來女性」合作，製作了一個10集的播客系列，旨在提高民眾對不同形式金融虐待的認識。
根據CBA委託的德勤公司Deloitte research的數據，過去一年，估計有60萬人遭受過金融虐待，受害者損失57億元，經濟損失52億元。
研究發現，很少有人討論澳洲社會中的金融濫用問題，大家越來越關心家庭暴力問題，但是經常導致這種情況的具體的財務濫用，雖然和家暴相關，但往往並沒有被討論。
據調查，有超過40萬名女性和大約20萬名男子遭受過經濟虐待。緊急虐待導致被禁止工作的人，以及後來需要政府和社會服務支持的人每年遭受經濟和個人損失超過100億元。（子力）
