2021 年，雷伊與Vodafone簽訂了為期 36 個月的設備和移動服務計劃。去年Vodafone開始給她發郵件通知費用上漲，她可能被迫每年多支付48元套餐費用，她非常生氣，也質疑電信公司是否可以在合約期內增加費用。Vodaphone澄清說，雷伊的付款計劃有兩項，其中後付費方案按月計費，客戶可以靈活更改，公司最近的價格變動是「為了應對持續高企的經營成本和支持多方面持續投資」。
澳州通信消費者行動網絡（ACCAN）的唐寧說，電信公司是否可以在定期合同中途漲價取決於合同的條款和條件，現在很多合約是按月滾動合約，因此，如果給與足夠通知，確實允許單方面價格上漲。如果消費者有異議，應該直接和公司聯繫，如果沒有結果，還可以向爭議外部解決機構電信監察辦公室報告。
澳洲最大的電信公司 Telstra、Optus 和 TPG Telecom（Vodaphone）在過去兩年中已經大幅提高了價格。
根據澳洲競爭與消費者委員會ACCC的年度通信市場報告，Telstra於2023年5月宣布將其價格提高約7%，2022年8月，Optus將其後付費價格提高了5%至9%。TPG Telecom在2023年1月對新客戶的後付費價格上調6%至13%，在2023年4月對現有客戶的後付費價格上調了6%至13%。分析員稱，TPG Telecom今年每月4元的價格變動可轉化為後付費用戶約9%的漲幅，遠高於消費者價格指數3.8%的漲幅。
UBS的電信分析員說，隨著大型電信公司試圖收回在5G基礎設施上投入的部分資金，未來一年還將有更多的價格上漲。預計Telstra將在未來幾周內宣布後付費計劃提價約 3%，這可能會影響 65% 的客戶。
主要電信公司表示，他們會提供一系列支付援助方案，為那需要幫助的客戶提供支持。
與此同時，一些消費者正在從大型電信公司轉向價格更低的小型轉售商或移動虛擬網絡運營商（MNVO）。
根據UBS的數據，Amaysim和Boost等小型轉售商目前占大約13%的市場份額，比兩年前增加了2%。
