瞄準不善使用手機老年群體 優步6日開通電話訂車服務

【本報悉尼訊】優步（Uber）推出了電話預約乘車服務的計劃，優步的澳洲高管承認，這有點像回到未來。

這家科技巨頭於6日開通乘車熱線，以吸引65歲以上不使用拼車服務、更喜歡通過電話預訂車輛的澳洲人。

一年前，優步在美國推出了類似的服務，並受到了一個老年人倡導組織的歡迎，該組織表示，並非每個人都能夠或習慣使用手機應用程序。

優步澳洲和紐西蘭總經理泰勒（Dom Taylor）表示，該公司發現一些澳洲老年人不使用這項服務，因為他們不善於使用手機應用程序呼叫優步。

他說，推出電話預約服務可能會讓人感覺回到2012年優步推出之前叫車的時代，但可能會鼓勵更多人嘗試這項服務。

新的13-UBER呼叫電話在早上5點到晚上8點之間提供，將允許用戶通過電話預訂乘車，或者首次設立優步帳戶。

用戶必須有手機才能收到包含乘車細節的短信，當司機到達他們的接送地點時，用戶會收到第二條短信。

泰勒表示，YouGov調查公司開展的研究顯示，93%的65歲及以上的澳洲人對通過電話預訂服務更有信心，他們希望熱線能為他們提供一種新的交通選擇。

他說，我們知道年長的澳洲人有很多約會，他們是一個非常喜愛社交的群體，仍然會出去吃飯和看電影。

澳洲全國老年人協會的行政總裁格賴斯（Chris Grice）表示，他歡迎這項舉措，使這項服務更容易獲得，並希望它能幫助老年人應對特定的挑戰，比如行動不便。

他說，出於隱私、安全和存儲方面的考慮，並不是每個人都能自如地使用應用程序。這是對社會的一個好的回應。（蘇）