【本報悉尼訊】旅行預訂公司Trivago被聯邦法院法官裁定在酒店價格上故意誤導消費者，被罰款4,470萬元，外加誤導消費者產生的法律費用。
由於告訴消費者將向他們展示最便宜的價格，而實際上卻根據廣告商為每次點擊支付的費用，對酒店進行排名，Trivago在2020年被判有罪。
從2013年末到2018年年中，這些誤導性聲明在廣告和其自己的網站上出現超過400,000次。
Trivago發言人說，在法院做出初步判決後，Trivago已經對網站進行更改，雖然機構對今天的判決結果感到失望，但也希望把這件事拋在腦後，繼續幫助數百萬澳人找到好的住宿。
ACCC主席戈特利布表示，必須追究在線企業的責任，Trivago經常會比較同一家酒店的標準房和豪華房價格，消費者被誤導，以為他們得到了不錯的酒店房間價格，但是事實並非如此。Trivago的行為利用了消費者尋求最佳價格的願望，法院下令處以如此高額罰款反映了該機構行為的嚴重性，該處罰不僅是針對Trivago，也是向其他比較網站發出了一個強烈的威懾信息，提醒其提出建議時不得誤導消費者。
在周五的聯邦法院判決中，法官表示，該公司的違規行為已經給澳洲消費者造成了大約3000萬元的損失或損害，不是偶然行為，是故意行為，沒有證據表明Trivago向受影響的消費者支付了賠償金或做出任何其他形式的賠償。在他看來，需要進行巨額罰款。
法官說，Trivago早期的廣告有高度誤導性，其「最高位置」並非最便宜報價，但是近93%點擊進入「最高位置」的報價，Trivago從這些非最便宜的最高位置點擊中獲得了大約9200萬元的收入，而它在違規期間在澳洲獲得的總收入為1.78億元。如果客戶總是點擊最便宜的報價，Trivago將少賺 5300萬至5800萬元。與始終點擊最便宜的報價而不是Trivago提供的最高報價相比，消費者最終為酒店房間多支付了約3000萬元。Trivago提出的處罰金額不能反映違規行為的嚴重性。
Trivago的律師此前曾辯稱，1500萬的罰款已經足夠，而澳洲競爭和消費者委員會ACCC則希望罰款9000萬元。
去年10月，代表ACCC的法官說，Trivago 的行為嚴重且影響深遠。Trivago根據支付的資金對搜索結果進行調整是其商業模式的核心，Trivago提供了一項事實上並沒有提供的服務，其提供給消費者的服務幾乎與其承諾相反。
法院獲悉，在大約13個月的時間裡，Trivago網站上的酒店房間搜索量就高達2.13億次。（子力）
