深圳無人機送外賣 10分鐘「天降」奶茶

【本報訊】點一點手機，最鍾意的奶茶就能從附近商圈發出，「搭乘」無人機送到消費者手中。無人機送外賣，這種看似「黑科技」的服務場景你體驗過嗎？日前，美團無人機在深圳中心公園C2區新開通了市屬公園首條無人機配送航線，這也是其在福田區內的首條航線。記者也在現場體驗了一次無人機外賣配送，從下單到喝上一口奶茶，全程最快僅需10分鐘，在公園遊玩就能快速獲得「從天而降」的超千種商品。

打開美團外賣平台app，搜索關鍵詞「無人機」，就能顯示出深圳區域的所有美團無人機空投櫃地址及服務時間，根據自己的所在地點，選擇最近的無人機配送站收貨點後，即可查看並選擇可無人機配送商家和商品，確認訂單提交後，系統則實時顯示無人機接單、取貨、配送等流程。從下單到無人機「空投外賣」至自取櫃，全程僅10分鐘。　「這還是算上了商戶備餐和外賣員裝載的時間，有的訂單只需要幾分鐘配送。」美團有關負責人介紹，新航線以深業上城為起點，最快10分鐘就能將肯德基、奈雪的茶、7-Eleven便利店等商家超千種商品空投到2公里外的深圳中心公園，遊客只需動動手指就能在公園內滿足外賣需求。　　

美團無人機商業戰略負責人表示，過去，市民遊客在公園下單外賣，因為公園面積較大、景點分散、園內配送依靠外賣員步行，普遍存在定位難、配送慢的問題。「消費者使用『第4個路燈下』『第6棵大樹旁』等定位很常見，而外賣員在市政公園內配送按要求只能步行前往，所以想快速準確送達會比較困難。」　　

現在通過無人機配送，這些問題都得到了有效解決。遊客不再需要等待外賣員的步行配送，只需走到公園內的指定空投櫃取餐即可，大大提高了配送效率，節省了溝通時間。例如，常規3公里範圍內，外賣配送往往需要28至30分鐘。如今，在無人機的加持下，等待時間壓縮到十幾分鐘內。　　

「我們發現，配送模式變化帶來的價值，不僅是為消費者節省了大量溝通成本，保證了餐品的溫度與口感，同時外賣配送的效率也得到了大幅提升，譬如高峰期騎手運力很難完全滿足時，無人機配送也能補充現有運力，同時景區周邊的商家更是獲得了新的生意。」美團無人機運營總監楊俊偉說，「這種『點對點』的配送模式給消費者帶來了更好的體驗。」　　　　

楊俊偉還表示，節假日期間將根據訂單量配備更多的無人機，以滿足消費者在公園的需求。根據測算，中心公園這條航線1小時內可接近40個外賣訂單。　　

據美團無人機數據顯示，今年春節假期，深圳多個公園的無人機配送訂單量增長迅猛，較去年十一小長假同期增長約80%。截至2024年3月底，美團無人機已在深圳、上海等城市11個商圈落地了28條航線，配送服務覆蓋了辦公、景區、市政公園、醫療、校園等多種場景，並累計完成用戶訂單超25萬單。　　

「目前無人機落地公園需要滿足3個條件，一是公園周邊需要有配套商圈，二是取得飛行航線許可，三是路線規劃需要避開風箏區域。」深圳市公園管理中心公眾服務部技術主管黃曉偉表示，下一步，深圳還將在園博園、蓮花山公園、深圳灣公園、筆架山體育公園等符合條件的公園，增加無人機配送服務。