有一天，俄國作家屠格涅夫在街上走著，一個乞丐向他伸出手，想討些錢。屠格涅夫搜遍自己身上所有的口袋，發覺一無所有。看著乞丐的手微微顫抖著，屠格涅夫惶惑不安，便緊緊地握了握這只肮髒的、發抖的手。“請別見怪，兄弟！我什麼也沒有帶，兄弟。”乞丐那對紅腫的眼睛凝視著屠格涅夫，他發青的嘴唇微笑了一下，接著也照樣緊握了屠格涅夫的變得冷起來的手指：“哪兒的話，兄弟，”他吃力地說道，“這也應當謝謝啦……你是第一個管我叫兄弟的人。”乞丐已微笑得淚流滿面。
屠格涅夫的一句話給乞丐帶來了巨大的溫暖，讓他感動不已。有句諺語說：”良言一句三冬暖，惡語半片六月寒“。溫暖的語言往往讓我們的心裡充滿了感動、欣喜、甚至感謝，有時還會賦予勇氣和希望。
我們每個人都是語言的受益者，有時也是語言的受害者。我們應該讓語言滋養我們的幸福，溫暖我們的生活。
溫暖的語言大致有三種情形：
第一種，給人讚揚。被譽為美國心理學之父的威廉．詹姆士曾經說過：「每個人天生都渴望得到他人的讚賞。」想想你從小到大，印像最深刻的事，是不是你被別人肯定和讚揚。比如您在咖啡館點了咖啡，服務生說一句「你咖啡點的真好！很適合今天的天氣。」您會不會立馬生出一種甜甜的感覺？
第二種，給人關懷。你坐在飯館裡飢腸轆轆，服務生送來了您的餐食，並笑容滿面地說一句「Enjoy！」這聲特別揚起的「Enjoy！」會不會讓您的心也飛揚了起來？有了他語言的關懷，用餐就會覺得特別美味。
第三種，給人信心。當你面對困難，你的家人或朋友說：“沒有過不去的坎，事情總會解決的。”或者“我會始終陪著你，我們一起干！”這種給人信心的話，不需華麗辭藻，只要將心比心，就會使人舒服。
給人讚揚，可以讓對方開心起來；給人關懷，可以讓對方生出好感；給人信心，可以讓對方充滿希望。
我們可以把說話溫暖當作是一種基本的溝通態度，養成習慣後，你就會在你所到之處傳遞溫暖，給人留下深刻的印像。
有一本書叫《99％的人贏在說話有溫度》，它透過簡單實用的說話練習，教你如何自在表達、輕鬆增進感情拉近距離，就算嘴再笨，也能閒聊很溫暖。表面看似廢話，但卻很有力量，一開口就把話說到對方心坎裡！
